Política de Privacidade
1. A Privacidade e a Proteção dos Dados Pessoais
A WWPhysio considera a privacidade e a proteção dos dados pessoais relativamente aos seus clientes, uma prioridade superior.
A WWPhysio visa garantir, assim, que todos os seus clientes conhecem, a cada momento, as regras e princípios relativos à proteção e tratamento de dados pessoais, desenvolvendo todos os esforços possíveis para assegurar a segurança desses mesmos dados, de acordo com as normas e procedimentos definidos na legislação aplicável, nomeadamente na Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 67/98, 26 de Outubro).
Deste modo, a WWPhysio adota as melhores práticas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais dos clientes contra a perda, eliminação involuntária ou ilícita e alteração indevida, bem como, contra as falhas de integridade, acesso ou divulgação não autorizadas.
No website da WWPhysio poderá encontrar links de acesso a outros websites que são alheios à nossa empresa. A disponibilização de tais links é efetuada de boa fé, não podendo a WWPhysio ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, nem ser responsabilizada pela exatidão, credibilidade e funcionalidade de websites pertencentes a terceiros. Deste modo, a disponibilização de links para outros websites alheios à WWPhysio não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente aos mesmos, não lhes sendo, em consequência, aplicável a presente Política de Privacidade.
A WWPhysio recomenda ainda que os seus Clientes adotem medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos e programas devidamente atualizados e configurados, o uso de proteções contra software malicioso e de firewall e a não navegação em websites relativamente aos quais não tenha as devidas garantias de autenticidade.
Leia por favor esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS com atenção pois a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes. Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmo de acordo com as regras aqui definidas.
É de notar que temos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente, sendo publicado a versão mais atualizada neste site. Desta forma, é importante que verifique esta página da Web regularmente para que esteja sempre informado sobre todas as alterações efetuadas e pertinentes.
2. O que são os Dados Pessoais?
Nos termos da alínea a) do artigo 3º da Lei n.º 67/98, os dados pessoais são a informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”); é considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
3. O que é o Tratamento de dados pessoais?
Nos termos da alínea b) do artigo 3º da Lei n.º 67/98, O tratamento de dados pessoais é qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, efetuadas com ou sem meios automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a comunicação por transmissão, por difusão ou por qualquer outra forma de colocação à disposição, com comparação ou interconexão, bem como o bloqueio, apagamento ou destruição.
4. Tratamento e Recolha de dados pessoais
A WWPhysio é a responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos clientes, nos termos da alínea d) do artigo 3º da Lei n.º 67/98, 26 de Outubro, sendo esta que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
Quando visita o nosso website e subscreve alguma das funcionalidades disponíveis, necessitamos de recolher alguns dos seus dados pessoais para lhe podermos remeter a informação ou esclarecimento que nos solicitou, caso esse interesse seja manifestado ativamente por si.
Não recolhemos informação pessoal que o possa identificar ou que diga respeito a elementos pessoais seus, sem o seu consentimento. Podemos, deste modo, recolher e guardar informação que voluntariamente decidiu fornecer-nos, incluindo, mas não limitando, informação pessoal e individualizada, como o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico (email) e número de telefone.
Caso seja necessário que nos providencie informação pessoal para aceder a algum tipo de funcionalidades, será expressamente informado de como essa informação será utilizada.
De forma a prestar serviços de fisioterapia será necessário recolher informação pessoal relevante para entender e/ou tratar a sua condição de saúde. As informações de saúde fornecidas pelo cliente serão recolhidas por meio de uma conversa por videochamada e/ou por fotos ou vídeos efetuados pelo próprio. Para complementar o processo de exame clínico poderá ser importante apresentar exames complementares tais como raio-X, TAC, Ressonância magnética, análises etc.
Essas informações podem ser:
detalhes pessoais como seu nome, idade e sexo;
informações administrativas como seu endereço, endereço de email, número de telefone e informações para realizar o pagamento (incluindo informações de conta bancária ou cartão de crédito). Relativamente ao pagamento, ao adquirir serviços de fisioterapia no nosso website, poderá ter de fornecer informações de pagamento sensíveis e confidenciais. Essas informações de pagamento podem assumir a forma de detalhes do cartão de crédito, detalhes do PayPal ou detalhes da conta bancária. Gravamos o seu IP quando efetuar o seu pagamento;
informações sobre o(s) seu(s) provedor(es) de serviços de saúde atuais, incluindo médico geral, fisioterapeuta etc.
informações sobre sintomas atuais ou passados, lesões, condições de saúde;
informações sobre cirurgias passadas, tratamentos, programas de tratamento realizados, estabelecimentos de saúde frequentados bem como o tempo passado nos mesmos;
informações sobre alergias;
informações sobre a medicação atual ou passada;
informações sobre o histórico médico da sua família, quando relevantes para sua própria condição;
informações sobre acidentes, incidentes ou circunstâncias atuais ou passadas que possam estar relacionadas com a sua sintomatologia;
A nossa opinião sobre a sua condição médica;
O nosso plano de tratamento recomendado.
Os menores de 18 anos deverão obter autorização dos pais ou tutores antes de disponibilizarem dados pessoais ao website da WWPhysio.
5. Responsabilidade sobre dados comunicados a Terceiros
A WWPhysio não facultará ou não divulgará os seus dados. Em particular:
não iremos dar acesso, emprestar, alugar ou vender os seus dados pessoais a terceiros, que poderão os poderão vender a outras pessoas ou organizações.
Não usaremos ou divulgaremos quaisquer informações de saúde, sem o seu consentimento ou conforme necessidade para fornecer a si os nossos serviços de saúde.
A WWPhysio só transmitirá os dados pessoais dos seus Clientes a Terceiros, quando:
a) a isso for obrigada por força de disposição legal e apenas na estrita medida das suas obrigações ou,
b) nos casos em que a lei expressamente o permita, se o Cliente autorizar expressa e especificamente tal transmissão e for devidamente informado, por escrito, sobre os destinatários dos dados pessoais e as finalidades dos dados transmitidos.
Em qualquer dos casos, a WWPhysio permanece responsável pelos dados pessoais disponibilizados pelos utilizadores.
6. Condições de recolha dos dados pessoais
A WWPhysio apenas recolhe e processa os dados pessoais dos utilizadores com o expresso consentimento daqueles, de acordo com cada uma das finalidades específicas do tratamento em causa, nos termos previstos na Lei de Proteção de Dados Pessoais.
O consentimento prestado pelos utilizadores poderá ser por estes retirado a qualquer momento, de forma gratuita.
Existem, no entanto, dados pessoais que são indispensáveis à prestação dos Serviços pela WWPhysio, (dados obrigatórios), sendo os utilizadores devida e previamente informados dessa mesma necessidade e das consequências da não disponibilização dos referidos dados.
Se os dados pessoais, considerados indispensáveis, não forem fornecidos pelos utilizadores ou se revelarem insuficientes, incorretos ou desatualizados, a WWPhysio não poderá prestar o(s) Serviço(s) subscrito(s), assumindo os utilizadores nesse caso responsabilidade integral e exclusiva pela insuficiência ou incorreção dos dados transmitidos.
7 . Período de Conservação dos Dados Pessoais
A WWPhysio armazena e conserva os dados durante o período que se entende como suficiente e necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento, porém, o período de tempo de armazenamento dos dados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada, podendo existir normas legais que obrigam ao armazenamento por um período de tempo mínimo, findo o qual os mesmos serão eliminados.
Após a recolha de informação pessoal individualizada que voluntariamente nos transmitiu, a WWPhysio procederá à sua conservação e manutenção até instruções suas em contrário, ou até que a lei exija a respetiva eliminação. A conservação dessa informação permite que a WWPhysio continue a fornecer-lhe serviços personalizados sem interrupção.
8. Direitos dos utilizadores relativamente aos seus dados pessoais
De acordo com o disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao utilizador na qualidade de titular dos dados pessoais, e de forma gratuita, o direito de acesso, correção, atualização e eliminação dos seus dados pessoais.
Em qualquer um dos casos supra previstos, o utilizador poderá exercer os seus legítimos direitos, enviando comunicação escrita para o contacto de email presente no nosso website. Nesse email deve fornecer todos os detalhes necessários para que possamos atender à sua solicitação, incluindo o seu nome e todos os detalhes que contribuem para solucionar o seu pedido bem como qual a informação que quer exibir, alterar ou remover. Nós iremos responder ao seu pedido no prazo de 10 dias úteis.
9. Dados de Cookies
A WWPhysio utiliza cookies no seu website para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador daquele.
O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no computador do utilizador através do navegador de internet (browser), armazenando apenas informação relacionada com as preferências do utilizador (informação genérica), não incluindo, assim, os dados pessoais do mesmo.
Os cookies utilizados pela WWPhysio observam os princípios da anonimidade e confidencialidade e têm como única finalidade reconhecer o utilizador, não sendo utilizados em caso algum para recolherem informação que identifique o utilizador, nem para finalidades de marketing direto.
Os cookies ajudam o website da WWPhysio a reconhecer o dispositivo do utilizador da próxima vez que este a visita.
A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.
Chama-se a atenção para o facto de que a recusa de utilização de cookies no website, pode resultar na impossibilidade do utilizador ter acesso a alguma das suas áreas e/ou de receber informação personalizada.
Para que servem os cookies?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações do website da WWPhysio, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies são utilizadas pela WWPhysio?
As cookies utilizadas pela WWPhysio têm diferentes funções e distinguem-se nos termos seguintes:
1 – Cookies estritamente necessários (essenciais): permitem a navegação no website e a utilização das suas aplicações, bem como o acesso a áreas seguras do website. Sem estes cookies, o(s) Serviço(s) subscrito(s) pelo utilizador, não pode(m) ser prestado(s). Alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do website da WWPhysio.
2 – Cookies analíticos: A WWPhysio utiliza ferramentas de análise como o “Google Analytics”, um serviço analítico fornecido pela Google, Inc. (“Google”). Este serviço utiliza cookies de desempenho para nos ajudarem a analisar a forma como o utilizador navega pelo website.. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolherem informação de caráter pessoal.
3 – Cookies de funcionalidade: guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, de forma a não ser necessário voltar a configurar o website de cada vez que o visita.
Os Cookies podem ser:
Permanentes: ficam armazenados, por tempo variável, ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao website. Normalmente, são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de Sessão: São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do website. A informação obtida permite identificar problemas e prestar uma melhor experiência de navegação.
Como gerir os Cookies?
Todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, designadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador de internet (browser).
Depois de autorizar a utilização de cookies, o utilizador poderá sempre desativar parte ou a totalidade dos cookies da WWPhysio.
10. Medidas de segurança adotadas para Proteção dos Dados Pessoais
Comprometemo-nos a tomar as precauções técnicas e organizacionais necessárias para evitar a perda, mau uso ou alteração de suas informações pessoais e para impedir o acesso, modificação ou divulgação não autorizada de suas informações pessoais. As informações de pagamento são processadas por servidores seguros operados pelo PayPal, e não da responsabilidade deste site.
11. Esclarecimento de dúvidas
Para obter mais informações sobre a forma como a WWPhysio trata/processa os dados pessoais dos seus Clientes ou para esclarecer qualquer dúvida, apresentar uma reclamação ou deixar comentários sobre matérias relativas a Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, deverá enviar as suas comunicações através do chat nosso site ou do nosso email, também presente no site. De qualquer uma das formas, poderá ter de fornecer informações pessoais e/ou outro tipo de contacto para entrarmos em contacto consigo.