Termos e Condições de Utilização
1. Geral
O site xxxx é gerido pela WWPhysio. Em todo o site, os termos “nós”, “nos”, “nosso”, “connosco" referem-se à WWPhysio. A WWPhysio faz a manutenção deste site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis para o utilizador, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.
Ao visitar o nosso site e/ou a solicitar a prestação de serviços de fisioterapia, está a utilizar os nossos “Serviços”. Consequentemente, concorda com os seguintes termos e condições, incluindo políticas adicionais mencionadas nesta página e/ou disponíveis através de “hyperlink”.
Por favor, leia os Termos e Condições de Utilização cuidadosamente antes de utilizar o nosso site ou adquirir qualquer prestação de cuidados de saúde.
Nós concordamos em fornecer-lhe os serviços de fisioterapia segundo os termos aqui estabelecidos. Este documento representa o completo entendimento entre as duas partes.
2. Consentimento
Ao aceder ou usar qualquer parte do site, incluindo adquirir quaisquer serviços de fisioterapia nele presentes, expressa o seu pleno consentimento com estes termos e condições. Se não concordar com todos os termos e condições, não deverá navegar pelo site ou requisitar quaisquer tipos de serviços.
A marcação de consultas deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes, que também devem concordar em:
ficar vinculado por este acordo;
fornecer supervisão adequada em relação ao fornecimento de informações;
fornecer supervisão adequada em relação ao uso dos nossos serviços de fisioterapia.
3. Objetivo e natureza dos nossos serviços de Fisioterapia
Na compra de qualquer serviço de fisioterapia presente neste site, reconhece que:
Nenhum serviço online substitui de forma integral uma consulta presencial com o seu fisioterapeuta;
Não podemos garantir que os tratamentos que aplicamos resultem na resolução completa da sua condição. Nós recomendamos tratamentos baseados na melhor informação científica disponível até à data e que não põe em causa a sua segurança e a sua saúde. No entanto, não podemos garantir qualquer percentagem de cura relativamente ao seu caso.
4. Adequação dos nossos serviços de Fisioterapia
Caso se verifique que os serviços de fisioterapia não são indicados para a sua condição em questão não forneceremos os mesmos e reembolsamos o montante pago para a realização da consulta. No entanto, caso seja necessária uma avaliação conjunta por parte de outro profissional, o montante pago pela consulta mantêm-se.
5. Prestação de Recomendações
Caso seja necessário facultar mais informações/recomendações sobre o seu processo de tratamento e/ou seja necessário realizar um plano estruturado de exercícios, comprometemo-nos a entregar o mesmo até um período máximo de dois dias (48 horas) após o término da consulta.
6. Utilização dos nossos serviços de fisioterapia
Marcações: As novas marcações podem ser realizadas através do nosso site, ou através do nosso email.
Pagamento: Deverá proceder ao pagamento da consulta até vinte e quatro horas (24h) antes da realização da mesma.
Política de cancelamento: Se tiver a necessidade de cancelar uma consulta previamente agendada, deverá informar-nos antecipadamente a partir do nosso email. Outras formas de cancelamento que não as mencionadas poderão não ser consideradas. O prazo mínimo para o pré-aviso de cancelamento é de doze horas (12h) antes do horário da sessão. Caso já tenha realizado o pagamento da consulta, negociaremos o re-agendamento da mesma.
Conhecimento: Não deverá implementar o programa de tratamento ou atuar sob qualquer tipo de recomendação a não ser que os compreenda completamente. Coloque todas as suas dúvidas sobre o plano de tratamento ou recomendações, antes da implementação dos mesmos. Após a consulta, caso surja alguma dúvida poderá entrar em contacto connosco através de e-mail (cada consulta inclui o direito a um e-mail de esclarecimento de dúvidas).
Cessação: Deverá deixar de seguir imediatamente o plano de tratamento ou recomendações fornecidos caso surja algum desconforto ou significativo aumento de sintomas e que não tenham sido descritos pelo seu fisioterapeuta como processo natural. Nestas circunstâncias, deverá entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Terceiros: caso seja facultado um plano de tratamento e/ou recomendações as mesmas são individuais e foram criadas para o cliente em questão. Desta forma, não nos responsabilizamos a aplicação dos mesmos a terceiros.
7. Preço
Os preços dos nossos serviços estão sujeitos a alteração sem notificação. Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar um serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação e em qualquer momento.
8. Transmissão de dados e Privacidade
O utilizador, ao requerer os nossos serviços de fisioterapia, concorda em fornecer os dados necessários sobre si e sobre a sua condição de forma a contribuir para a avaliação adequada do seu caso.
Desta forma, concorda em fornecer:
Informações precisas e completas às perguntas efetuadas pelo fisioterapeuta.
Qualquer informação adicional que possa ser relevante sobre outrem, que pertença a este acordo e que possa ser relevante para o tratamento da sua condição.
O utilizador concorda igualmente em atualizar prontamente todos os dados disponibilizados, incluindo o seu e-mail, telemóvel e número de identificação, para que possamos prestar os serviços segundo parâmetros e processos previamente definidos, assim como, despoletar um contacto caso exista essa necessidade.
Mais informações, encontram-se disponíveis na nossa Política de Privacidade.
9. Informação de serviços e conteúdos
Todas as informações sobre preços, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela WWPhysio.
10. Responsabilidade
Nós responsabilizamo-nos a oferecer ao utilizador serviços de fisioterapia baseados na melhor e mais atual evidência científica disponível.
Nós faremos todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram.
Nós faremos todos os possíveis para cumprir a totalidade dos serviços disponíveis, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela WWPhysio, como erros humanos, incidências nos sistemas informáticos, não seja possível oferecer algum dos serviços solicitados pelo utilizador. Caso algum serviço não esteja disponível depois de ter realizado a sua marcação, será avisado, por email. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular o pedido, com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento, ou poderá ainda remarcar, em função de nova disponibilidade da WWPhysio.
A WWPhysio e/ou qualquer outra parte envolvida no processo de criação, produção e desenvolvimento deste site, não será responsável, em caso algum, por danos diretos e/ou indiretos, fortuitos, patrimoniais e/ou não patrimoniais, por danos emergentes e/ou lucros cessantes, ou quaisquer outros danos e/ou custos, resultantes do seu acesso, uso ou incapacidade de uso, da alteração ao conteúdo deste website, de qualquer outro website a que aceda através de um link existente neste website, causados por qualquer medida que possamos adotar, ou deixar de adotar, ou deixar de adotar, como consequência de uma mensagem eletrónica que nos possa ter enviado.
A WWPhysio e/ou terceiros envolvidos no processo de criação, produção e desenvolvimento deste site não têm qualquer responsabilidade derivada da manutenção do conteúdo e serviços que se encontram disponíveis neste site, ou de efetuar correções, atualizações ou eliminações dos mesmos. Todos os conteúdos deste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
A WWPhysio não assume qualquer tipo de responsabilidade por perdas e/ou danos sofridos causados por vírus que possam afetar o seu computador ou qualquer outro equipamento, decorrente do seu acesso, uso ou download de conteúdos deste website. Se optar por efetuar downloads de conteúdos a partir deste website fa-lo-á por sua exclusiva conta e risco.
Com a máxima amplitude permitida pela legislação aplicável, o utilizador declara renunciar expressamente à apresentação de qualquer reclamação contra a WWPhysio e seus responsáveis, que possa resultar do uso ou acesso deste website.
11. Obrigações do utilizador
O utilizador compromete-se a facultar os dados pessoais corretos. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade do serviço de fisioterapia, a responsabilidade é do utilizador, sendo que a WWPhysio declina qualquer responsabilidade.
O utilizador compromete-se também a proceder aos pagamentos dos serviços até vinte e quatro horas (24h) antes da consulta e caso seja necessário o cancelamento, este deverá ser realizado no máximo doze horas (12h) antes do horário combinado.
No caso do utilizador violar alguma destas obrigações, a WWPhysio reserva-se no direito de eliminar futuras compras, bloquear acesso à plataforma, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela WWPhysio ao mesmo utilizador. A WWPhysio poderá ainda, não permitir o acesso futuro do utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados.
12. Lei Aplicável
Este documento é regido pelas leis em vigor em Portugal, e deste modo submete-se à jurisdição dos tribunais do mesmo.
13. Validade dos termos e condições de utilização
Se alguma parte ou disposição dos presentes Termos e condições de utilização não for executável ou estiver em conflito com a lei aplicável, a validade das restantes partes ou disposições não será afetada.
14. Alterações aos Termos e condições do serviço
Pode rever a versão mais atual dos termos e condições do serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições do serviço ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É sua responsabilidade consultar o nosso site periodicamente. O uso contínuo ou acesso ao nosso site ou a qualquer um dos nossos serviços após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos e Condições do Serviço, constitui a aceitação dessas alterações.
15. Definições
Neste documento e nos documentos incorporados por referência, os seguintes termos oferecem o seguinte significado:
“Termos e Condições de Utilização” significa os termos e condições da compra dos nossos serviços de fisioterapia, como definidos neste documento ou em qualquer documento incorporados por referência.
“WWPhysio” somos nós;
“Serviços de fisioterapia” significa qualquer serviço de fisioterapia ou relacionado à saúde fornecidos por nós, em retorno de um pagamento e que inclui qualquer avaliação, diagnóstico, recomendação ou plano de tratamento;
16. Questões
Se tiver alguma questão sobre os presentes Termos e condições de utilização, por favor envie-nos o seu pedido de esclarecimento através do e-mail wwphysio20@gmail.com.